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Gérer la panique
La panique est une peur soudaine et intense qui donne l’impression de perdre le contrôle. Apprendre ce qu’est la panique et comment y faire face permet de mieux se calmer et de garder une vue d’ensemble.
Objectif
Les situations de panique exigent une action rapide et réfléchie. Au cours de cette formation, vous apprendrez à rester calme, à garder une vue d’ensemble et à communiquer de manière appropriée dans des circonstances stressantes et chaotiques.
Les participants seront formés à intervenir de façon efficace, professionnelle et claire dans des situations imprévues, même lorsqu’il n’existe (temporairement) aucun protocole.
Programme
- Qu’est-ce que la panique et comment survient-elle ?
- La physiologie du stress : que se passe-t-il dans le corps et le cerveau ?
- Comment reconnaître la panique chez soi et chez les autres ?
- Comment rester calme et agir avec assurance sous pression ?
- Techniques de communication en situation de crise.
- Comment rassurer les personnes et inspirer un sentiment de sécurité ?
- Exemples réels de situations de panique (comme être coincé dans un ascenseur ou des évacuations).
- Exercices de maîtrise de soi et de concentration mentale.
Infos pratiques
Groupe cible
Toute personne susceptible d’être confrontée, dans le cadre professionnel, à des situations de panique ou à des événements imprévus et stressants, tels que les agents de sécurité, les réceptionnistes, les coordinateurs de sécurité, etc.
Durée de la formation
8 heures.
Cette formation ne fait pas partie de notre offre ouverte actuellement. Nous serons heureux d’organiser cette formation adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter !