Wenst u deze opleiding te organiseren voor de medewerkers van uw bedrijf? Wilt u graag een offerte?
Klik op de knop hiernaast en neem nu contact op.
Assertiviteit
Wilt u uw communicatieskills naar een hoger niveau tillen? Wat zijn de voordelen van assertief zijn en waarom doen we dat niet altijd?
Wilt u zich rechtstreeks inschrijven voor één van onze open opleidingssessies?
Vul dan onderstaand formulier in.
Inschrijving voor de opleiding: « Assertiviteit (8u) »
Prijs per persoon exclusief btw: € 204,00
Prijs per persoon inclusief btw: € 246,84
Doelstelling
Tijdens deze opleidingsdag krijgt u inzicht in (uw eigen) communicatie, leert u technieken voor assertieve communicatie en maakt u een persoonlijk actieplan. Deze training gaat hand in hand met de opleiding “Omgaan met stress”.
Programma
- Begrijpen wat communiceren is en waarom dat soms moeilijk is
- Verschillende communicatiestijlen herkennen en zich aanpassen
- Rekening houden met de persoonlijkheidstypes
- Begrijpen wat assertiviteit is en wat de voordelen zijn
- Hoe het komt dat we niet altijd assertief zijn
- Technieken voor assertieve communicatie
Praktisch
Doelgroep
Iedereen die hoort dat hij/zij meer voor zichzelf mag opkomen of net té direct of agressief overkomt bij anderen.
Duur van de opleiding
8 uur
Omgaan met stress
Thuis of in uw beroepsleven krijgt u vaak te maken met stress. Hoe kan u dit fenomeen beter begrijpen om u ervan te bevrijden en om u uiteindelijk in alle omstandigheden goed te voelen?
Doelstelling
Dankzij de ervaren trainer wordt er een persoonlijke evaluatie van uw stressniveau gemaakt. Waar komt deze stress vandaan? Wat betekent het voor u? Wat zijn de gevolgen? Bovendien zal u manieren ontdekken om uzelf ervan te bevrijden. Deze training gaat hand in hand met de opleiding “Assertiviteit”.
Programma
- De mechanismen van stress begrijpen
- De bronnen van stress onthullen (persoonlijke evaluatie stressniveau)
- De impact van stress op het lichaam en op de gemoedstoestand begrijpen
- Manieren verkennen om stress te voorkomen en te verhelpen
Praktisch
Doelgroep
Iedereen die wil leren hoe men met stress dient om te gaan en hoe men dit onder controle kan krijgen.
Duur van de opleiding
8 uur
Wenst u deze opleiding te organiseren voor de medewerkers van uw bedrijf? Wilt u graag een offerte?
Klik op de knop hiernaast en neem nu contact op.
Deze opleiding maakt momenteel geen deel uit van ons open aanbod. Wij organiseren deze training graag op maat voor u. Aarzel niet contact op te nemen!
Hospitality
Deze opleiding is één en al inspiratie: verwacht heel wat positieve energie dankzij de nieuwe ontdekkingen, het verwerven van kennis en het delen van ervaringen.
Doelstelling
Tijdens deze opleiding ontdekken we samen de wereld van Hospitality (gastvrijheid). Wat is hospitality? Wat zijn de voordelen van klantvriendelijk handelen? Ben ik gastvrij?
Programma
We gaan op een praktijkgerichte manier te werk en vertrekken vanuit onszelf:
- Bewustwording: Wat is de rol van een gastvrouw/gastheer?
- Reactie: Wat gaat er al goed? Waar kan ik nog verder in ontwikkelen?
- De gast leren kennen: stressniveau, gedrag, type gast
- Veiligheid en gastvrijheid
- Interactie met de gasten: do’s en dont’s
Praktisch
Doelgroep
Iedereen die wil ontdekken hoe gastvrijheid voor meer voldoening kan zorgen op het werk en in het dagelijks leven.
Duur van de opleiding
8 uur
Wenst u deze opleiding te organiseren voor de medewerkers van uw bedrijf? Wilt u graag een offerte?
Klik op de knop hiernaast en neem nu contact op.
Deze opleiding maakt momenteel geen deel uit van ons open aanbod. Wij organiseren deze training graag op maat voor u. Aarzel niet contact op te nemen!
Omgaan met agressie in retail omgeving
Praktische tips om conflict en agressie in een winkelomgeving te voorkomen en erop te reageren, met uw veiligheid voorop.
Doelstelling
Conflicten komen alsmaar vaker voor in de winkelomgeving. Deze conflicten kunnen vrij snel escaleren naar verbale, non-verbale en fysieke agressie. Agressie wordt ook steeds extremer. Het is belangrijk goed te anticiperen op de situatie: hoe herken ik de eerste tekenen van agressie en wat is de volgende stap? Tijdens deze opleiding leert u afstand te nemen, agressief gedrag te herkennen en gepast te reageren als winkelinspecteur. U verwerft ook inzichten over hoe u uw emoties onder controle kan houden, hoe u de gemoederen kan bedaren en een positieve communicatie kan herstellen met de klant. Het doel van de opleiding is de verschillende uitingen van agressie te leren herkennen (awareness) en er op een juiste manier op te reageren (vaardigheden).
Programma
- Wat is een conflict?
- Op welke verschillende manieren kan een conflict of agressie zich uiten?
- Hoe evolueert een conflict?
- Wat zijn de oorzaken van agressie?
- Hoe reageer ik op agressie?
- Tips om agressief gedrag in te tomen.
- Wat is assertiviteit en waarvan verschilt die van agressiviteit?
- Hoe agressie onder controle houden?
Om zo dicht mogelijk aan te leunen bij de realiteit, wordt er gebruik gemaakt van oefeningen, praktijkvoorbeelden, rollenspelen met acteur, real-life situaties en simulaties. Op die manier leren en ervaren de winkelinspecteurs hoe zij zowel fysiek als mentaal reageren bij onverwachte agressieve gebeurtenissen en wat de invloed is van paniek en angst op het rationele handelen. Doordat de opleiding gericht is op een praktijkgerichte aanpak vergroot aanzienlijk de kans dat winkelinspecteurs ‘het geleerde’ vanuit de opleidingen zullen toepassen in de praktijk. Ook verkrijgen zij informatie over de acteur hoe hij het rollenspel als ‘klant’ ervaarde. Daarnaast nemen de winkelinspecteurs ook de rol van observator op zich. Tot slot zal het benaderen vanuit verschillende invalshoeken en de feedback- en reflectiemomenten het leereffect vergroten.
Praktisch
Doelgroep
Winkelinspecteurs die op een correcte manier wil leren omgaan met agressie en conflicten die zich regelmatig voordoen in hun werkomgeving.
Duur van de opleiding
8 uur
Wenst u deze opleiding te organiseren voor de medewerkers van uw bedrijf? Wilt u graag een offerte?
Klik op de knop hiernaast en neem nu contact op.
Deze opleiding maakt momenteel geen deel uit van ons open aanbod. Wij organiseren deze training graag op maat voor u. Aarzel niet contact op te nemen!
Omgaan met agressie
We leven in onzekere en moeilijke tijden. De Coronacrisis zorgt helaas voor een stijging van agressiegevallen. Medewerkers worden vaker geconfronteerd met klanten of personen die zich agressief en onbeschoft gedragen. Een beter begrip van conflictbeheer zal bijdragen tot beter omgaan met deze situaties.
Doelstelling
Conflicten kunnen snel escaleren. Tijdens deze opleiding leert u agressief gedrag te herkennen, afstand te nemen en gepast te reageren. Deelnemers worden getraind om moeilijkere gesprekken aan te gaan, professioneel te blijven en boosheid te de-escaleren.
Programma
- Wat is een conflict?
- Op welke verschillende manieren kan een conflict of agressie zich uiten?
- Hoe evolueert een conflict?
- Wat zijn de oorzaken van agressie?
- Hoe reageer ik op agressie?
- Tips om agressief gedrag in te tomen
- Wat is assertiviteit en waarvan verschilt die van agressiviteit?
- Hoe agressie onder controle houden?
De opleiding is praktijkgericht en interactief. Simulatieoefeningen worden uitgevoerd met een professionele trainingsacteur. De acteur, een expert in rollenspelen, zal de gelegenheid bieden om de realiteit van de deelnemers levensecht in een veilige leeromgeving neer te zetten en in te oefenen.
Praktisch
Doelgroep
Iedereen die op een correcte manier wil leren omgaan met agressie.
Duur van de opleiding
8 uur
Bekijk onze introductievideo
Agressie: we komen er jammer genoeg allemaal meer mee in aanraking in onze huidige samenleving. De moeilijke en onzekere Coronatijden zorgen ervoor dat we vaker agressief en onbeschoft gedrag zien, uw medewerkers hebben dat gevoel zeker en vast ook! Onze agressietraining biedt uw personeel de tricks en de tools om met agressie om te gaan.
Wat maakt onze training ‘Omgaan met agressie’ uniek? Wij geloven dat conflictbeheer in de eerste plaats begint bij jezelf. Ken je eigen grenzen, het zal je helpen op een gepaste manier te reageren!
Kijk even mee en ontdek hoe onze lesgeefster Sylvia en acteur Chris je leren omgaan met agressie.
Wenst u deze opleiding te organiseren voor de medewerkers van uw bedrijf? Wilt u graag een offerte?
Klik op de knop hiernaast en neem nu contact op.
Deze opleiding maakt momenteel geen deel uit van ons open aanbod. Wij organiseren deze training graag op maat voor u. Aarzel niet contact op te nemen!
Safety Day
Dompel de medewerkers van uw bedrijf een dag onder in een “veiligheidsbad”.
Doelstelling
Deze dag biedt een antwoord op risico’s waar werknemers mee geconfronteerd worden op alle momenten: privé, tijdens woon-werkverkeer en op de werkvloer. Veiligheid de klok rond, dus.
Programma
Uw medewerkers kunnen genieten van een uitgebreid aanbod aan workshops en activiteiten. Wij nemen de hele organisatie op ons en ondersteunen u zo in het neerzetten van een dynamisch preventiebeleid.
Voor een Safety Day kan er gekozen worden uit verschillende onderwerpen binnen het algemeen veiligheidskader. Dankzij onze samenwerking met VIAS, kunnen we u een brede waaier aan thema’s voorstellen.
- Security Awareness
- Reanimatie & AED
- EHBO
- Evacuation Steward
- Initiatie kleine blusmiddelen
- Omgaan met agressie
- Slachtofferhulp
- Bike @ work
- 4 killers in het verkeer
- Eco-driving
- New Urban Mobility
- De workshops kunnen aangevuld worden met animaties: BOB-animatie, tuimelwagen, verschillende simulatoren, …
- Andere onderwerpen die aansluiten bij uw activiteiten.
Praktisch
Doelgroep
Alle werknemers binnen uw bedrijf.
Duur van de opleiding
1 volledige dag.
Wenst u deze opleiding te organiseren voor de medewerkers van uw bedrijf? Wilt u graag een offerte?
Klik op de knop hiernaast en neem nu contact op.
Veiligheid voor operationeel leidinggevenden VOL-VCA
Wat kan u meer doen als leidinggevende om uw team aandachtig te houden voor de belangrijkste veiligheidsrisico’s?
Doelstelling
De deelnemers aanleren om het veilig werken te bevorderen en te borgen. Securitas Academy organiseert deze opleiding in samenwerking met HaCeCo.
Programma
- Veiligheidsregels, principes en aspecten
- Wet- en regelgeving
- Hoe algemeen werkzaamheden veilig uitvoeren?
- Hoe uw medewerkers motiveren om veilig en verantwoord te werken?
- Veilig werken met elektriciteit, gereedschap, op hoogte,…
- Oplossen van voorbeeldvragen ter voorbereiding van het examen
Praktisch
Doelgroep
Alle personen die in het kader van de uitoefening van hun job in het bezit dienen te zijn van een VOL-VCA attest.
Duur van de opleiding
- 8 uur + 1 examenmoment – indien u al eerder al een VCA diploma behaalde
- 12 uur + 1 examenmoment – indien u voor de eerste keer een VOL-VCA moet behalen
Attest
Attest VOL-VCA erkend door BeSaCC en VCA.
Wenst u deze opleiding te organiseren voor de medewerkers van uw bedrijf? Wilt u graag een offerte?
Klik op de knop hiernaast en neem nu contact op.
Deze opleiding maakt momenteel geen deel uit van ons open aanbod. Wij organiseren deze training graag op maat voor u. Aarzel niet contact op te nemen!
Basisveiligheid B-VCA
Leer de belangrijkste basisveiligheidsregels om te werken in een risico omgeving.
Doelstelling
De opleiding “Basisveiligheid” is ontworpen voor personen die werken in een risico omgeving. Tijdens deze opleiding wordt u voorbereid op het B-VCA examen en leert u de belangrijkste veiligheidsregels, principes en aspecten over hoe u werkzaamheden veilig kan uitvoeren. Securitas Academy organiseert deze opleiding in samenwerking met HaCeCo.
Programma
- Veiligheidsregels, principes en aspecten
- Wet- en regelgeving
- Hoe algemene werkzaamheden veilig uitvoeren?
- Veilig werken met elektriciteit, gereedschap, op hoogte, …
- Oplossen van voorbeeldvragen ter voorbereiding van het examen
Praktisch
Doelgroep
Alle personen die in het kader van de uitoefening van hun job in het bezit dienen te zijn van een VCA-attest.
Duur van de opleiding
8 uur + 1 examenmoment.
Attest
Attest B-VCA erkend door BeSaCC en VCA.
Wenst u deze opleiding te organiseren voor de medewerkers van uw bedrijf? Wilt u graag een offerte?
Klik op de knop hiernaast en neem nu contact op.
Deze opleiding maakt momenteel geen deel uit van ons open aanbod. Wij organiseren deze training graag op maat voor u. Aarzel niet contact op te nemen!
Drager onafhankelijke adembescherming
Leren in de praktijk: hoe veilig werken met een autonoom adembeschermingstoestel?
Doelstelling
In staat zijn om veilig te werken met onafhankelijke adembescherming.
Programma
Theorie
- Hoe werkt ons ademhalingsstelsel?
- Wat is de opbouw van een persluchttoestel (esdruk – drukregelaar – middendruk – lage druk – opbouw masker – dode ruimte – manometer – veiligheidssignalen)?
- Theoretische uitleg op- en afzetprocedure
Praktijk
- Oefenen van op- en afzetprocedure. Bijzondere aandacht voor de veiligheidstesten (esdruk – overdruk – lekdichtheid)
- Dagdagelijkse handelingen van de deelnemers uitoefenen met persluchttoestel (aandacht voor ademhalingstechnieken)
- Werken onder stress (uitlokken ademcrisis en deze beheersen)
- Gewenning aan het toestel – overwinnen mogelijke claustrofobie
- Inoefenen reageren op veiligheidssignalen van het toestel
- Evaluatie: Praktijktestje met afvinklijst
Praktisch
Doelgroep
Personen die voor hun beroep onafhankelijke adembescherming dienen te dragen.
Duur van de opleiding
6 uur.
Attest
Deelnameattest Securitas Academy.
Wenst u deze opleiding te organiseren voor de medewerkers van uw bedrijf? Wilt u graag een offerte?
Klik op de knop hiernaast en neem nu contact op.
Deze opleiding maakt momenteel geen deel uit van ons open aanbod. Wij organiseren deze training graag op maat voor u. Aarzel niet contact op te nemen!
Evacuatie steward
Ervaar hoe moeilijk het is om te vluchten in de rook, levensecht dankzij rooksimulatie! We leren u ook de wetgeving rond evacuatie.
Doelstelling
Tijdens deze opleiding leert u wat de mogelijke gevaren zijn van een brand, hoe u snel en efficiënt een evacuatie kan uitvoeren en hoe u kan inzetten op de veiligheid van het personeel.
Programma
Theorie
- Wetgeving en definities van een evacuatie
- Waarschuwing, melding en evacuatiealarm
- Efficiënt communiceren bij een evacuatie
- Gedragsregels van de gebruikers van een gebouw
- Veiligheid en controle van een brand na of tijdens de evacuatie
- Evacuatieplan
- Hulpmiddelen bij een evacuatie
- Organisatie, structuur en taken van het interventieteam
- Communicatie en onthaal van de hulpdiensten
- Verzamelplaats
Praktijk
- Oefeningen rond communicatie
- Evacuatie uit een gebouw
- Levensreddende technieken
- Oefeningen op aanvraag
Praktisch
Doelgroep
Iedereen die meer wil weten over evacuatie.
Duur van de opleiding
4 uur.
Attest
Attest Evacuation Steward.
Wenst u deze opleiding te organiseren voor de medewerkers van uw bedrijf? Wilt u graag een offerte?
Klik op de knop hiernaast en neem nu contact op.
Wilt u zich rechtstreeks inschrijven voor één van onze open opleidingssessies?
Vul dan onderstaand formulier in.
Inschrijving voor de opleiding: « Evacuation Steward (4u) »
Prijs per persoon exclusief btw: € 125,00
Prijs per persoon inclusief btw: € 151,25